{"id":3,"date":"2023-10-25T02:52:54","date_gmt":"2023-10-25T00:52:54","guid":{"rendered":"https:\/\/velaproducciones.com\/?page_id=3"},"modified":"2026-10-10T12:54:16","modified_gmt":"2026-10-10T18:54:16","slug":"politica-privacidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/velaproducciones.com\/en\/politica-privacidad\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de privacidad"},"content":{"rendered":"<p>En Vela Producciones cuidamos tus datos. Ac\u00e1 te contamos, sin vueltas, qu\u00e9 recabamos cuando us\u00e1s <strong>velaproducciones.com<\/strong>, para qu\u00e9 lo usamos, con qui\u00e9n lo compartimos y c\u00f3mo ped\u00eds que lo corrijamos o lo borremos.<\/p>\n<p>Somos una agencia de marketing, producci\u00f3n de eventos y contenido digital en Guatemala (parte de Grupo Vela S.A.).<\/p>\n<p><strong>Contacto:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Correo: <strong>info@velaproducciones.com<\/strong><\/li>\n<li>WhatsApp: <strong>+502 5819-1511<\/strong><\/li>\n<li>Oficinas: Ciudad de Guatemala y Miami<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Qu\u00e9 datos recabamos y para qu\u00e9<\/h2>\n<p><strong>1. Cuando llen\u00e1s el formulario de contacto.<\/strong> Pedimos <strong>tu nombre, tu correo, tu tel\u00e9fono (si lo pon\u00e9s) y tu mensaje<\/strong>. Usamos eso solo para responderte y dar seguimiento a lo que pregunt\u00e1s. Ese formulario est\u00e1 protegido contra el spam con <strong>Google reCAPTCHA<\/strong>, as\u00ed que al enviarlo Google tambi\u00e9n recibe tu direcci\u00f3n IP y datos b\u00e1sicos de tu navegador (su pol\u00edtica de privacidad est\u00e1 en <a href=\"https:\/\/policies.google.com\/privacy\">https:\/\/policies.google.com\/privacy<\/a>).<\/p>\n<p><strong>2. Cuando te suscrib\u00eds al newsletter.<\/strong> Pedimos <strong>tu correo<\/strong> y tu consentimiento. Con eso te mandamos el resumen del blog \u2014una vez por semana, los mi\u00e9rcoles\u2014 y el aviso de los pr\u00f3ximos eventos. Usamos <strong>Brevo<\/strong> como proveedor de correo; el env\u00edo sale desde info@velaproducciones.com. <strong>Te pod\u00e9s dar de baja cuando quieras<\/strong> con el enlace de baja que trae cada correo.<\/p>\n<p><strong>3. Cuando us\u00e1s el chat del sitio.<\/strong> La burbuja de chat es nuestro sistema de atenci\u00f3n por chat, que corre en nuestro propio servidor (chat.velaproducciones.com). Guardamos <strong>lo que escrib\u00eds en la conversaci\u00f3n<\/strong> y los datos que decidas compartir ah\u00ed (por ejemplo tu nombre, correo o WhatsApp) para atenderte. Si el chat te lo contesta un asistente virtual, es <strong>inteligencia artificial<\/strong>, no una persona, y te lo dice al saludarte; en cualquier momento pod\u00e9s pedir que te atienda una persona del equipo.<\/p>\n<p><strong>4. Cuando compr\u00e1s en l\u00ednea.<\/strong> Si hac\u00e9s una compra en la tienda del sitio, recabamos los <strong>datos de facturaci\u00f3n y env\u00edo que llen\u00e1s<\/strong>, y el pago se procesa con la pasarela que ver\u00e1s en el checkout. <strong>Los datos completos de tu tarjeta no se guardan en nuestro sitio<\/strong>: los maneja la pasarela de pago.<\/p>\n<p><strong>5. Cuando coment\u00e1s en el blog.<\/strong> Si dej\u00e1s un comentario, guardamos <strong>el nombre y el correo que escrib\u00eds, tu IP y los datos de tu navegador<\/strong> (para frenar el spam). Un resumen an\u00f3nimo de tu correo puede enviarse a <strong>Gravatar<\/strong> (de Automattic) para mostrar tu avatar; su pol\u00edtica est\u00e1 en <a href=\"https:\/\/automattic.com\/privacy\/.\">https:\/\/automattic.com\/privacy\/.<\/a><\/p>\n<p><strong>6. Cookies.<\/strong> Usamos cookies <strong>necesarias para que la web funcione<\/strong>: la de sesi\u00f3n, la de comentarios, la del carrito y una del selector de moneda (<code>yay_currency_widget<\/code>, dura 30 d\u00edas). <strong>No usamos cookies de publicidad ni rastreadores de terceros para hacerte perfil de anuncios.<\/strong> Tampoco tenemos instalado el p\u00edxel de Meta (Facebook o Instagram): si en el futuro lleg\u00e1ramos a medir con alguno, lo dir\u00edamos ac\u00e1.<\/p>\n<h2>Con qui\u00e9n compartimos tus datos<\/h2>\n<p>Solo con los proveedores que nos ayudan a operar el sitio: <strong>Brevo<\/strong> (env\u00edo del correo), <strong>nuestro sistema de atenci\u00f3n por chat<\/strong> (en servidor propio), <strong>Google<\/strong> (reCAPTCHA en los formularios) y la <strong>pasarela de pago<\/strong> cuando compr\u00e1s. <strong>No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos.<\/strong><\/p>\n<h2>Facebook e Instagram (Meta)<\/h2>\n<p>Publicamos contenido y medimos resultados en nuestras p\u00e1ginas de Facebook e Instagram, y para eso usamos herramientas conectadas a las apps de Meta. Cuando interactu\u00e1s con nosotros por esos canales \u2014nos segu\u00eds, coment\u00e1s, nos escrib\u00eds o particip\u00e1s en nuestras publicaciones o campa\u00f1as\u2014 Meta nos da los datos que la plataforma permite ver: tu nombre de usuario p\u00fablico y tu imagen de perfil, lo que escrib\u00eds en el mensaje o el comentario, y datos t\u00e9cnicos de la interacci\u00f3n. Los usamos solo para atenderte y para medir c\u00f3mo funcionan nuestras publicaciones; su tratamiento se rige tambi\u00e9n por las pol\u00edticas de Meta (<a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/privacy\/policy\/\">https:\/\/www.facebook.com\/privacy\/policy\/<\/a>). <strong>No vendemos ni cedemos esos datos.<\/strong><\/p>\n<p>Si quer\u00e9s que borremos los datos que hayamos recibido por Facebook o Instagram, escrib\u00ed a <strong>info@velaproducciones.com<\/strong> y lo hacemos.<\/p>\n<h2>Cu\u00e1nto tiempo los guardamos<\/h2>\n<p>Mientras dure la relaci\u00f3n contigo o mientras haga falta para lo que nos diste el dato. El correo del newsletter se queda <strong>hasta que te des de baja<\/strong>. Los comentarios se quedan mientras la entrada est\u00e9 publicada en el blog.<\/p>\n<h2>C\u00f3mo ped\u00eds tus datos o el borrado<\/h2>\n<p>Escrib\u00ed a <strong>info@velaproducciones.com<\/strong> y ped\u00ed acceso, correcci\u00f3n o borrado de tus datos. Te respondemos con mucho gusto y hacemos el ajuste.<\/p>\n<h2>C\u00f3mo te das de baja del newsletter<\/h2>\n<p>Con el enlace de baja que trae cada correo, o escribi\u00e9ndonos a <strong>info@velaproducciones.com<\/strong> y pidi\u00e9ndolo. La baja es inmediata y no te volvemos a escribir.<\/p>\n<h2>Cambios a esta pol\u00edtica<\/h2>\n<p>Si cambia algo, actualizamos este texto y le ponemos la fecha nueva ac\u00e1 abajo.<\/p>\n<p><strong>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 10 de octubre de 2026, 12:54 p. m. (hora de Guatemala).<\/strong><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En Vela Producciones cuidamos tus datos. Ac\u00e1 te contamos, sin vueltas, qu\u00e9 recabamos cuando us\u00e1s velaproducciones.com, para qu\u00e9 lo usamos, con qui\u00e9n lo compartimos y c\u00f3mo ped\u00eds que lo corrijamos o lo borremos. Somos una agencia de marketing, producci\u00f3n de eventos y contenido digital en Guatemala (parte de Grupo Vela S.A.). 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