En Vela Producciones cuidamos tus datos. Acá te contamos, sin vueltas, qué recabamos cuando usás velaproducciones.com, para qué lo usamos, con quién lo compartimos y cómo pedís que lo corrijamos o lo borremos.
Somos una agencia de marketing, producción de eventos y contenido digital en Guatemala (parte de Grupo Vela S.A.).
Contacto:
- Correo: info@velaproducciones.com
- WhatsApp: +502 5819-1511
- Oficinas: Ciudad de Guatemala y Miami
Qué datos recabamos y para qué
1. Cuando llenás el formulario de contacto. Pedimos tu nombre, tu correo, tu teléfono (si lo ponés) y tu mensaje. Usamos eso solo para responderte y dar seguimiento a lo que preguntás. Ese formulario está protegido contra el spam con Google reCAPTCHA, así que al enviarlo Google también recibe tu dirección IP y datos básicos de tu navegador (su política de privacidad está en https://policies.google.com/privacy).
2. Cuando te suscribís al newsletter. Pedimos tu correo y tu consentimiento. Con eso te mandamos el resumen del blog —una vez por semana, los miércoles— y el aviso de los próximos eventos. Usamos Brevo como proveedor de correo; el envío sale desde info@velaproducciones.com. Te podés dar de baja cuando quieras con el enlace de baja que trae cada correo.
3. Cuando usás el chat del sitio. La burbuja de chat es nuestro sistema de atención por chat, que corre en nuestro propio servidor (chat.velaproducciones.com). Guardamos lo que escribís en la conversación y los datos que decidas compartir ahí (por ejemplo tu nombre, correo o WhatsApp) para atenderte. Si el chat te lo contesta un asistente virtual, es inteligencia artificial, no una persona, y te lo dice al saludarte; en cualquier momento podés pedir que te atienda una persona del equipo.
4. Cuando comprás en línea. Si hacés una compra en la tienda del sitio, recabamos los datos de facturación y envío que llenás, y el pago se procesa con la pasarela que verás en el checkout. Los datos completos de tu tarjeta no se guardan en nuestro sitio: los maneja la pasarela de pago.
5. Cuando comentás en el blog. Si dejás un comentario, guardamos el nombre y el correo que escribís, tu IP y los datos de tu navegador (para frenar el spam). Un resumen anónimo de tu correo puede enviarse a Gravatar (de Automattic) para mostrar tu avatar; su política está en https://automattic.com/privacy/.
6. Cookies. Usamos cookies necesarias para que la web funcione: la de sesión, la de comentarios, la del carrito y una del selector de moneda (yay_currency_widget, dura 30 días). No usamos cookies de publicidad ni rastreadores de terceros para hacerte perfil de anuncios. Tampoco tenemos instalado el píxel de Meta (Facebook o Instagram): si en el futuro llegáramos a medir con alguno, lo diríamos acá.
Con quién compartimos tus datos
Solo con los proveedores que nos ayudan a operar el sitio: Brevo (envío del correo), nuestro sistema de atención por chat (en servidor propio), Google (reCAPTCHA en los formularios) y la pasarela de pago cuando comprás. No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos.
Facebook e Instagram (Meta)
Publicamos contenido y medimos resultados en nuestras páginas de Facebook e Instagram, y para eso usamos herramientas conectadas a las apps de Meta. Cuando interactuás con nosotros por esos canales —nos seguís, comentás, nos escribís o participás en nuestras publicaciones o campañas— Meta nos da los datos que la plataforma permite ver: tu nombre de usuario público y tu imagen de perfil, lo que escribís en el mensaje o el comentario, y datos técnicos de la interacción. Los usamos solo para atenderte y para medir cómo funcionan nuestras publicaciones; su tratamiento se rige también por las políticas de Meta (https://www.facebook.com/privacy/policy/). No vendemos ni cedemos esos datos.
Si querés que borremos los datos que hayamos recibido por Facebook o Instagram, escribí a info@velaproducciones.com y lo hacemos.
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras dure la relación contigo o mientras haga falta para lo que nos diste el dato. El correo del newsletter se queda hasta que te des de baja. Los comentarios se quedan mientras la entrada esté publicada en el blog.
Cómo pedís tus datos o el borrado
Escribí a info@velaproducciones.com y pedí acceso, corrección o borrado de tus datos. Te respondemos con mucho gusto y hacemos el ajuste.
Cómo te das de baja del newsletter
Con el enlace de baja que trae cada correo, o escribiéndonos a info@velaproducciones.com y pidiéndolo. La baja es inmediata y no te volvemos a escribir.
Cambios a esta política
Si cambia algo, actualizamos este texto y le ponemos la fecha nueva acá abajo.
Última actualización: 10 de octubre de 2026, 12:54 p. m. (hora de Guatemala).