El 40,5% de los latinoamericanos se informa en redes sociales y no en portales

¿Cuántos latinoamericanos se informan en redes y qué dejaron atrás?

El 40,5% de los latinoamericanos recurre a redes sociales para informarse, frente al 20,1% que entra a sitios web de noticias. Es el doble, y no es un empate técnico: para la mayoría de la región, el portal dejó de ser la puerta de entrada.

El dato viene del estudio De la información al compromiso: el impacto de las redes sociales en el consumo de noticias, del área de Inteligencia de LatAm Intersect, publicado en 2026. La diferencia de 20 puntos no mide preferencia estética: mide dónde empieza el día informativo de alguien que abre el teléfono antes que la computadora.

Para una marca eso cambia el rival. Ya no compites contra el portal del periódico local; compites contra todo lo que aparece en el mismo feed: una noticia de última hora, el video de un primo, una oferta de zapatos. Tu contenido tiene que ganarse el pulgar en ese contexto, no en una página donde el lector ya decidió leerte.

¿Por qué la audiencia dejó de ser pasiva?

El 32,3% comparte noticias semanalmente en plataformas digitales y el 72,5% sigue activamente las cuentas oficiales de medios de comunicación. Son dos conductas de alguien que elige, reenvía y comenta; no de un receptor que espera el titular de las siete.

Ese 72,5% debería incomodar a las marcas pequeñas. La gente no sigue cuentas al azar: arma una lista de fuentes y la defiende. Si tu marca entra a esa lista, compites por atención con medios que publican todo el día. Si no entra, tu contenido aparece como interrupción y se salta sin culpa.

Lívia Gammardella, directora de Marketing y Digital de LatAm Intersect, lo resume así: la atención ya no se gana estando en más canales; las audiencias buscan, comparan, preguntan y validan antes de decidir. Traducido a operación, el recorrido dejó de ser lineal. Alguien te ve en TikTok, te busca en Google, revisa tu Instagram y pregunta en un grupo de WhatsApp antes de escribirte.

¿Qué plataforma sirve para qué y con qué formato?

Facebook sigue siendo la principal para alcance masivo en la región, Instagram se consolidó como el canal de mayor compromiso e interacción directa, y TikTok gana terreno entre las generaciones Z y Alfa con video corto informativo. Tres funciones distintas, no tres copias del mismo post.

El error más común en pymes es publicar la misma pieza en las tres y llamarlo estrategia multicanal. Cada plataforma premia una forma de mirar: en una te encuentran, en otra te discuten, en la tercera te descubren sin conocerte.

Plataforma	Rol en el consumo informativo	Formato que funciona	Señal de que está rindiendo
Facebook	Alcance masivo, audiencia amplia y de mayor edad	Publicación con texto claro, video de uno a dos minutos y enlace con contexto	Comentarios y veces compartido
Instagram	Compromiso e interacción directa con la audiencia	Carrusel explicativo, reel de 30 a 45 segundos e historia con encuesta	Respuestas, guardados y mensajes directos
TikTok	Descubrimiento entre generaciones Z y Alfa	Video corto informativo, cara a cámara y primer segundo sin rodeos	Retención y comentarios con preguntas

Si tu equipo solo alcanza para dos formatos por semana, elige el canal donde tu cliente ya pregunta y adapta de verdad. Es mejor una pieza pensada para Instagram que tres versiones recicladas del mismo afiche.

¿Qué cambia cuando la IA entra en el recorrido?

El 54% de la población mundial usa redes sociales y plataformas de video para acceder a noticias, frente al 51% que recurre a sitios y apps de medios, según el Digital News Report 2026 del Reuters Institute. El uso semanal de chatbots de IA para informarse pasó de 7% a 10% en un año.

Ese 10% parece pequeño hasta que se mira la velocidad: creció cerca de 43% en doce meses. Y ocurre dentro de un hábito que ya estaba roto, el de escribir la dirección de un medio. La pregunta ahora se le hace a un asistente, que responde con un resumen y tres enlaces.

Para tu marca la consecuencia es práctica: si tu información no está escrita con claridad, un asistente no la va a ordenar por ti. La IA no inventa autoridad, repite lo que encuentra. Lo que encuentra es tu web, tus reseñas, tus publicaciones y las menciones de terceros.

¿Cómo cierras la brecha entre lo que publicas y lo que encuentran al buscar?

El 20,1% que todavía entra a portales de noticias tiene una conducta que también aplica a tu cliente: cuando algo le interesa, verifica. Busca el nombre de la marca, lee reseñas, revisa si la página existe y si el precio que vio en el video aparece en algún lado.

Ahí se cae la mitad de las campañas bonitas. Prometes en un reel algo que no está en tu sitio, muestras un producto agotado, el horario del video no coincide con el de Google Maps. La audiencia activa detecta esa grieta en dos minutos y no te avisa.

Coherencia no es repetir el mismo mensaje: es que cada punto de contacto confirme al anterior. Mismo precio, mismo tono, misma promesa, misma respuesta en el chat. Suena básico y es donde más pymes pierden una venta que ya tenían ganada.

¿Qué puede hacer una pyme guatemalteca con un equipo de tres personas?

Con 40,5% de la región informándose en redes, la tentación es abrir todas las cuentas. El problema no es la decisión, es la capacidad: tres personas no sostienen seis canales con formato propio, y un canal abandonado comunica más que uno que nunca existió.

Una ruta realista: elige dos plataformas, una de alcance y una de compromiso. Define un formato dueño por canal y un calendario de cuatro publicaciones al mes, no de veinte. El resto del tiempo va a responder mensajes y a producir el video que sí se va a ver.

En Vela Producciones vemos seguido el mismo patrón en Ciudad de Guatemala: empresas que producen mucho y publican sin criterio de plataforma. Cuando se ordena el formato por canal, el volumen baja y la respuesta sube.

Preguntas frecuentes

¿Debo abandonar Facebook si mi público está en Instagram?

No sin datos. Facebook conserva el mayor alcance masivo de la región y sigue siendo donde mucha gente mayor de 35 se informa. Revisa de dónde vienen tus mensajes y tus ventas durante 60 días; si Facebook solo trae alcance sin conversación, baja su peso y no lo cierres.

¿Cuántas plataformas puede sostener una pyme?

Dos con formato propio y una tercera en modo escucha. Sostener significa publicar con regularidad, responder comentarios y revisar métricas cada mes. Si un canal no tiene a nadie asignado, mejor no abrirlo: una cuenta con la última publicación de hace ocho meses resta confianza.

¿Cómo adapto una misma noticia a tres formatos?

Cambia la pregunta que responde cada pieza. En Facebook explica el contexto y comparte el enlace; en Instagram muestra el dato principal en carrusel y lo cierra con una historia; en TikTok resume la idea en los primeros tres segundos y la sostiene con una cara que hable. Misma información, distinta entrada.

¿La IA va a reemplazar la búsqueda para informarse?

No en 2026. El uso semanal de chatbots para informarse llegó a 10%, mientras el 54% sigue usando redes y video para acceder a noticias. La IA está cambiando cómo se verifica, no dónde empieza el hábito. Escribe para que te citen bien y mide si apareces en esas respuestas.

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El 40,5% ya cambió de puerta de entrada y tu marca sigue publicando como si el lector llegara por la portada. Si quieres revisar qué formato le toca a cada canal de tu marca y qué está sobrando, en Vela Producciones lo hacemos con tu calendario actual sobre la mesa, sin empezar de cero.